韓國商品團購：從規劃到售後跟進
規劃團購時，須先訂出商品方案、銷售期間、訂單收集流程與配送跟進方式。向客群公布活動前，先與供貨夥伴確認。
先訂出清晰的銷售方案
先說明商品、客群與方案包含甚麼。無論單品、組合或預購，都應讓顧客容易理解。事先確認可用的商品資訊與圖片，不以未經確認的宣稱或模糊的緊迫感推銷。
- 確認銷售期間與確切款式。
- 公布方案前，先取得供貨夥伴確認。
安排訂單收集方式
留言或購買意願並不等於已確認訂單。請先決定下單位置、付款核對人員與最終數量的回報方式；若使用多個通路，庫存更新與對客資訊應保持一致。
- 指定一位負責人管理最終訂單清單。
- 事先協商缺貨變動與顧客取消的處理方式。
把活動結束後的工作也排進計劃
截單並非活動終點。核對數量、分享出貨進度，並安排配送問題的回覆窗口。之後回顧顧客提問、款式選擇與作業問題，作為下一次活動的依據；以實際訂單而非受眾規模檢視成果。
- 記錄已確認訂單、變更及待處理問題。
- 公布下一次團購前，再次確認供貨情況。
下一步
將客群、商品方案、銷售期間、訂單收集方式與後續負責人整理成簡介，在承諾上線日期前，先與 L.SIK 討論合作範圍。
